CPAから何を読み取る？（その2）
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みなさんがCPAを計算される際に、どのような単位で計算を行われますか。SEM全体でしょうか、キャンペーン単位でしょうか、中にはキーワードごと、という方もいらっしゃると思います。
SEMを実施するうえで留意しなければならないのは、
であって、あるキャンペーンのCPAや、はたまたあるキーワードのCPAを一定に抑えることは、目標達成の為の一つの目安でしかないということです。
クライアント様からよくお伺いする声としては、「このキーワードのCPAを下げたいのだが何か良い施策はありませんか」とか、「このキャンペーンのCPAが低いのでもう少し予算を増やせませんか」といったものです。
これらの指摘がSEM全体のパフォーマンスを検討した後に出てきた結果であれば良いのですが、もし問題を局所的にしか見ていない結果であれば、それらの問題を解決してもSEM全体の目標を達成することは到底不可能です。
例えば、次のような事例にお付き合い下さい。
・キーワード：「液晶テレビ」
昨日：掲載順位1位：コスト3000円：顧客獲得数15件
一昨日：掲載順位2位：コスト1000円：顧客獲得数：10件
この店長さんは顧客獲得を最大化したいがCPAは200円以下に抑えたいと考えています。「液晶テレビ」のデータを計算した結果、1位の場合はCPAが200円、2位の場合CPAが100円になりました。1位に掲載されてもCPAは200円以下になるので、今日は1位に掲載しようと考えます。
・キーワード：「プラズマテレビ」
昨日：掲載順位2位：コスト2000円：顧客獲得数10件
一昨日：掲載順位1位：コスト5000円：顧客獲得数20件
この「プラズマテレビ」のCPAを計算した結果、1位の場合はCPAが250円、2位の場合は200円になります。1位だとCPAが制限の200円を越えてしまうので、今日は2位に掲載しようと考えます。
この店長は、「うちほどSEMを的確に細かく管理しているライバルはおるまい。CPA200円という条件の下では、最大の顧客獲得が図れるはずだ」と考えたのですが、この店長の考えは正しいのでしょうか。（続きは次回、花房）
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