SEMの目標指標はどう決める？
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適切なWEB目標指標をデータを収集し最適化することによって、ウェブプロモーションは成功する！
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目標指標は、オンライン、また従来のマーケティングの双方において大切でありますが、オンラインマーケティングでの計測活動はとてもわくわくするものです。
さらに刺激的なことに、オンラインマーケティングにおける技術的な進歩は、
複数の成功指標を同時に最大化させることが可能となったことです。
■正しい目標指標を追跡する
トラッキングは、投資回収率（ROI）、オーダー獲得単価（CPO）、広告費用対効果（ROAS）、顧客生涯価値（LTV)といったビジネス関連の目標において、可視性を提供します。
たとえキャンペーンのセットアップ時点では必要がなかったとしても、可能な限りたくさんの目標指標を計測しておくべきです。後々データが必要になったときに無い、なんてことになると、がっかりすることになります。
プロセスのあらゆる段階でのコンバージョンデータは、訪問者の直帰率、ページビュー、クリックされたリンク、アクションなどについて、有効な洞察をもたらすことができます。このような情報を得ることは、ユーザーをサイトにどのように誘導し、またどのページで離脱するかを理解するのに役立ちます。
■成功指標の最適化
もし、コンバージョンが単一のステップであるならば、最適化指標を選択するのは簡単です。しかしながら、たまにコンバージョンサイクルに、複数のステップが含まれることがあります。マーケティング担当者は、そのような状況においての最適な指標を選ぶという課題に直面するのです。
たとえば、あるオンライン上の結婚情報サイトの広告主にとっては、最適化指標を無料会員登録と有料会員登録と、どちらにすべきかと困惑することがあります。有料会員獲得のみを最大化させることを試すことによって、広告主は有料会員化への可能性がある無料会員を無視するというリスクを犯すことになります。
一方で、無料会員獲得だけを最大化しようとするならば、広告主は、決して有料会員にはならないとても多くの無料会員を獲得するだけでおしまいになってしまうかもしれません。
これらの指標は相互依存するものであり、また最適化の目的はひとつで、一方を選択することはできません。このことは、「複数の目標指標」または「複数の指標を混ぜた」最適化が必要となるときです。
■複数目標の最適化
Efficient Frontierでは、われわれのクライアントが、複数のビジネス目標に対して広告キャンペーンを同時に最適化できるようにする、という複数目標への最適化アプローチを使います。
たとえば、ある銀行業界のクライアントにとってのマーケティング目的が、新規顧客の口座開設最大化だったとします。営業プロセスには3つのステップ---口座開設申請、承認、最終的な口座開設---が含まれます。
キャンペーンやキーワードは、最終的な口座開設を誘導するものの方が、承認や登録完了を誘導するものよりも、より価値があります。Efficient Frontierのトラッキング技術を利用して、クライアントは、全体のセールスフローや、その動線上の各段階でのユーザーの離脱を計測することが可能になりました。
Efficient Frontierの最適化技術は、我々のクライアントに、各段階での価値に基づいたセールスフロー上において、異なる段階に対する異なる重み付けを分配出来るようにします。この技術を使うことで、この銀行業界のクライアントは、顧客の口座開設を最大化することができた一方で、継続的な流入、またフォーム登録完了数を維持することができました。
WEB目標は、広告主にマーケティング予算を正確に使う場所、すべてのマーケティング費用で何を獲得するかがわかります。もし実装し、計測し、正しく最適化できるならば、これらの戦略はROIを確実に増加させる助けとなるでしょう。（訳：花房、筑間）
Efficient Frontier Insights（英文オリジナル）
Increase returns by tracking and optimizing the right web metrics
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