Epsilon Interactive社 sales training
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私たち三井物産ヴィクシアが提供するＥメールを利用した
ダイレクトマーケティングコンサルティングサービス・miems*。
2002年より三井物産のベンチャープロジェクトとして展開、今では、多数の大手企業様のマーケティング活動の支援をさせて頂いております。同サービスのビジネスパートナーである全米最大のEメールマーケティング会社、イプシロン・インタラクティブ社**
Miemsのセールスを担当する私たちDirect Marketingビジネスユニットのメンバーは、3月29日、同社のRegional Director,Asia/Rob Stanley氏とTechnical Consultant/福代女史にお越し頂き、sales trainingを受けさせて頂きました。
Ｒobさんは、穏やかかつ、しゅっとしたスタイルの良いダンディーな男性です。
何でも、かわいい双子のお子さんがいるとか、いないとか・・・
日本のお酒や食べ物が非常に大好きな、私たちの強力なパートナーになってくださる大切な仲間です。以下、ＲobさんのＥメールマーケティング講座、お楽しみ下さい。
■Ｅメールマーケティングが実現できること
私たちが提供するＥメールを利用したダイレクトマーケティングサービスとは、
どのようなことが実現できるのでしょうか。
・個々人の興味・趣向・属性に合わせたカスタマイズされた情報のみを提供
・企業のメッセージをダイレクトに顧客に伝える
・企業の製品・サービスに対する理解・興味を促進、信頼を維持し、ロイヤル顧客を育成
不特定多数で顔の見えない集団に、大きなコストをかけてＰＲするのではなく、こちらを向き始めている特定の人たちへ、低コストで、必要なメッセージのみを伝達できるＥメール。それを利用して、顧客満足度を向上させ、企業の製品やサービスのファン（ロイヤルカスタマー）を創出していく手法がＥメールマーケティングなのです。
■Ｅメールマーケティングと日本のマーケットに関して
Ｅメールマーケティングを行うに当たり、日本では、個人情報を外部に委託することに、非常にセンシティブになる傾向があります。しかし、Ｅメールマーケティングが売上に対する影響を持つ企業であればあるほど、自社で管理・運用することの方が、リスクの方が大きい場合があります。
メール配信サイズが大きくなればなるほど、運用にはリスクが伴いますし、個人情報の管理という点も、専門スタッフがいなければ、企業生命にとって、非常に危険なことであります。
私たちの目から見れば、紙ＤＭを送るための個人情報をＣＤ－ＲＯＭに焼いて物理的に運搬している企業がＥメールアドレスを外部に出すことに非常に懸念を示すのは不思議なことであります。また、日本では、テレマーケティングが営業手法として多くの企業で取り入れられていますが、アメリカでは、電話でのダイレクトセールスというのは非常にクレイジーだと感じられる類のものです。
その点、Ｅメールは、個人の自由な時間に開封してもらうことのできるテレマーケティングよりも負担の少ない、そして、紙ＤＭよりも、圧倒的にコストの掛からない、魅力的なマーケティングツールであると言えます。
さらに言えば、仮に自社で運用が出来たとしても、配信した結果の分析は、正しくできているのか？次への戦略立案は、最適なものであるのか？
それを自社のノウハウのみで、判断することは容易ではないと思います。
「顧客リスト」という資産から、最大の価値を生み出すための方策を導き出すことは、業界動向、他社比較など多くの情報なしには、達成することはできないのです。
私たちをパートナーにして頂くことで、安全に個人情報を管理し、配信結果を正しく把握・分析し、顧客リストから最大の価値を創出するダイレクトマーケティング戦略を実施することができると考えています。
さまざまな企業のマーケティング支援をしている私たちのノウハウを最大限利用してもらい、クライアント様のＲＯＩを最大化することが私たちの使命なのです。
■sales trainingを終えて
丸一日、講義に参加し、前述したＥメールマーケティングの考え方のほか、具体的なクライアントの事例なども多くレクチャーして頂きました。Ｅメールマーケティングの有効性、企業の販売促進やマーケティングを考える上での重要性を改めて感じさせられた1日でした。
多くのクライアント様のＷＥＢマーケティング支援をさせて頂いている弊社ですが、より一層多くの企業様のお役に立てる日が来るよう、ここで学んだことを存分に生かしていこうと心に誓う筆者でした。
*Mitsui Integrated E-Marketing Service
** Epsilon Interactive （旧Bigfoot Interactive）
http://www.epsiloninteractive.com/
設立： 1995年
本社： アメリカ合衆国 ニューヨーク州ニューヨーク市
サービス・製品：Eメールマーケティングに関するトータルサービスならびにASP eCRMソリューション
実績：金融、自動車、通信、出版/メディア、旅行/航空会社など全産業へのサービス実績。
主要な顧客：AT&T Wireless、JP Morgan Chase、米国Honda/Acura、米国Lexus、Chrysler、Isuzu、Disney、Washington Post、Time、Newsweek、Unilever、WWF etc
寄稿者：はじめての英語研修だった マキシマム.H
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